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Unternehmensnachrichten

Bundesnetzagentur prüft nach Kundenbeschwerden Schritte gegen O2

The logo of O2 Deutschland, the German daughter of Spain's Telefonica, is seen close to the E-Plus Group logos in an E-Plus store in Germering near Munich July 23, 2013. Dutch telecoms group KPN will sell its German unit to Telefonica Deutschland for some 8.1 billion euros ($11 billion) in cash and shares, in a long-awaited deal that will test regulators' views in Europe's largest mobile market. REUTERS/Michaela Rehle (GERMANY - Tags: BUSINESS TELECOMS)

Frankfurt (Reuters) - Nach Kundenbeschwerden über die Servicequalität von O2 erwägt die Bundesnetzagentur Schritte gegen den Mobilfunk-Anbieter.

“Wir prüfen, ob und welche Maßnahmen gegen das Unternehmen eingeleitet werden können”, sagte ein Sprecher der Aufsichtsbehörde dem “Tagesspiegel am Sonntag”. Nach Angaben der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen häuften sich die Kundenbeschwerden über O2, so die Zeitung. Beim Unternehmen sei das Problem bekannt: “Aufgrund eines erhöhten Rückfrage- und Informationsbedarfs” könne es im Zuge der Integration von Telefonica Deutschland und E-Plus zu längeren Wartezeiten kommen, sagte ein Telefonica-Sprecher dem Blatt. 2014 waren beide Unternehmen fusioniert. O2 ist die deutsche Marke des spanischen Telefonica-Konzerns.

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